Descripación General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para realizar una devolución o cambio, tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado. Debe estar en el embalaje original, mantener todas sus etiquetas y/o stickers y debes adjuntar el comprobante de compra.

El cliente se hace responsable de los cargos por hacer llegar el producto, o lo puede dejar en nuestro punto de retiro/entrega para la evaluación.

Reembolsos / Devoluciones

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se realizará la devolución mediante transferencia electrónica dentro de los 5 días posteriores a la entrega del artículo.

Si no lo has recibido o se ha demorado mas del plazo acordado, escríbenos un correo a hola@sietedieztienda.com

Si es rechazado, puedes retirar tu producto en nuestro punto de retiro/entrega o bien puedes realizar pago del envío para que lo enviemos a la dirección que estimes conveniente.

Ten en cuenta que los productos digitales son reembolsables ni se permiten cambios, ya que una vez que los recibes quedan para ti en tu correo o computador, de por vida. 

Te recomendamos leer bien los detalles de las descripciones de cada producto antes de comprar.

Artículos en Oferta

Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio normal. Los productos en oferta no se pueden reembolsar ni cambiar.

Cambios

Solo cambiamos o reemplazamos artículos, si están defectuosos o dañados. Si necesitas realizar un cambio, envíanos un correo electrónico a hola@sietedieztienda.com o a través del formulario de contacto del sitio web para coordinar el envío o entrega del producto.  Recuerda que el envío corre por cuenta del cliente. 

Recuerda que los productos digitales no se cambian ni reembolsan. Si compraste por error no podremos realizar cambio ya que al tratarse de un producto digital, ese ya queda en tu correo o computador para siempre.

Sobre el envío de las devoluciones

Para devolver tu producto físico, serás responsable de pagar los costos de envío.
Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelves artículos que consideras caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No nos hacemos responsables por pérdidas durante el envío. Y en estos casos no realizaremos el cambio. Solo cambiamos producto por producto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a hola@sietedieztienda.com o llena el formulario de contacto marcando la opción Envíos/Retiros.